ప్రధాన బ్యాంకుల కోసం సరళీకృత బ్యాంకింగ్ చర్యలను నిర్మలా సీతారామన్ ప్రకటించారు
బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థను మరింత కస్టమర్-ఫ్రెండ్లీగా మార్చే ప్రయత్నంలో, ఆర్థిక మంత్రి నిర్మలా సీతారామన్ బ్యాంకింగ్ ప్రక్రియలను సులభతరం చేసే లక్ష్యంతో కొత్త చర్యలను ఆవిష్కరించారు. స్టేట్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (ఎస్‌బిఐ), ఐసిఐసిఐ బ్యాంక్, హెచ్‌డిఎఫ్‌సి బ్యాంక్ వంటి ప్రధాన బ్యాంకుల వినియోగదారులకు ప్రయోజనం చేకూర్చే ఈ చర్యలను అమలు చేయాలని కేంద్ర ప్రభుత్వం ఉత్తర్వులు జారీ చేసింది.
రుణ ప్రక్రియను సులభతరం చేయడం
ముఖ్యమైన మార్పులలో ఒకటి రుణ సముపార్జన ప్రక్రియను మరింత అందుబాటులోకి తీసుకురావడం. సాంప్రదాయకంగా, బ్యాంకు నుండి రుణాన్ని పొందడం అనేది ఒక గజిబిజి ప్రక్రియ, తరచుగా బహుళ సందర్శనలు మరియు విస్తృతమైన డాక్యుమెంటేషన్ అవసరం. ఈ కష్టానికి ప్రాథమిక కారణం బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థలోని సంక్లిష్ట నియమాలు మరియు నిబంధనలు. ఈ విషయాన్ని గుర్తించిన కేంద్ర ప్రభుత్వం ఖాతాదారులకు రుణాలు పొందేందుకు వీలుగా బ్యాంకింగ్ ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించాలని నిర్ణయించింది.
కస్టమర్-సెంట్రిక్ బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థ
ఆర్థిక మంత్రి నిర్మలా సీతారామన్ జారీ చేసిన కొత్త ఆదేశం మరింత కస్టమర్-స్నేహపూర్వక బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థను రూపొందించడాన్ని నొక్కి చెబుతుంది. బ్యాంకులు తమ కస్టమర్లకు అందించే సేవలను మెరుగుపరచడంపై దృష్టి పెట్టాలని ప్రోత్సహిస్తారు. రుణ దరఖాస్తు ప్రక్రియను సులభతరం చేయడం మరియు లోన్ అర్హత కోసం స్పష్టమైన మరియు సరసమైన ప్రమాణాలను ఏర్పాటు చేయడం వంటివి ఇందులో ఉన్నాయి.
ప్రధాన బ్యాంకుల్లో అమలు
ఐసిఐసిఐ, ఎస్‌బిఐ మరియు హెచ్‌డిఎఫ్‌సితో సహా దేశంలోని అతిపెద్ద బ్యాంకులను ఈ కొత్త కస్టమర్-ఫ్రెండ్లీ పద్ధతులను అనుసరించాలని ఆర్థిక మంత్రి ప్రత్యేకంగా ఆదేశించారు. ఆదేశం ఈ బ్యాంకులను వీటిని తప్పనిసరి చేస్తుంది:
- రుణ ప్రక్రియలను సులభతరం చేయండి : బ్యాంకులు తమ రుణ దరఖాస్తు ప్రక్రియలను క్రమబద్ధీకరించాలి, కస్టమర్‌లు రుణాల కోసం దరఖాస్తు చేసుకోవడం మరియు పొందడం సులభతరం చేస్తుంది.
- కస్టమర్ సేవలను మెరుగుపరచండి : బ్యాంకులు వారు అందించే సేవలను మెరుగుపరచాలి, కస్టమర్లకు సానుకూల అనుభవం ఉండేలా చూసుకోవాలి.
- పారదర్శకతను కొనసాగించండి : బ్యాంకింగ్ రంగం తన లావాదేవీలన్నింటిలో పారదర్శకతను కొనసాగించాలి, కస్టమర్‌లు తమ లావాదేవీలు మరియు వారు పొందే సేవల గురించి బాగా తెలుసుకునేలా చూసుకోవాలి.
- కస్టమర్ ట్రస్ట్‌ను రూపొందించండి : మరింత కస్టమర్-సెంట్రిక్‌గా మారడం ద్వారా, బ్యాంకులు తమ కస్టమర్‌లతో ఎక్కువ నమ్మకాన్ని మరియు బలమైన సంబంధాన్ని పెంపొందించుకోగలవు.
వినియోగదారులపై ప్రభావం
ఈ కొత్త చర్యలు కస్టమర్ అనుభవాన్ని గణనీయంగా మెరుగుపరుస్తాయని భావిస్తున్నారు. రుణాలు పొందడం కోసం లేదా ఇతర బ్యాంకింగ్ సేవల కోసం కస్టమర్‌లు తమ బ్యాంకులతో సులభంగా ఇంటరాక్ట్ అవుతారు. సంక్లిష్టమైన మరియు కఠినమైన బ్యాంకింగ్ నిబంధనల కారణంగా రుణాలను పొందడంలో గతంలో ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్న వారికి రుణ ప్రక్రియ సరళీకృతం ప్రత్యేకించి ప్రయోజనం చేకూరుస్తుంది.
బ్యాంకింగ్ రంగం ప్రజల అవసరాలను మెరుగ్గా తీరుస్తుందని నిర్ధారిస్తూ ఆర్థిక సేవలను మరింత అందుబాటులోకి తీసుకురావడానికి మరియు వినియోగదారు-స్నేహపూర్వకంగా చేయడానికి కేంద్ర ప్రభుత్వం చేసిన విస్తృత ప్రయత్నాన్ని ఈ చొరవ ప్రతిబింబిస్తుంది.
సారాంశం
ఆర్థిక మంత్రి నిర్మలా సీతారామన్ ప్రకటన మరింత సమగ్రమైన మరియు కస్టమర్-స్నేహపూర్వక బ్యాంకింగ్ వ్యవస్థ వైపు ఒక అడుగు. SBI, ICICI మరియు HDFC వంటి ప్రధాన బ్యాంకులలో ఈ కొత్త చర్యల అమలు భారతదేశం అంతటా మిలియన్ల మంది కస్టమర్లకు బ్యాంకింగ్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరుస్తుందని భావిస్తున్నారు. రుణ ప్రక్రియలను సులభతరం చేయడం మరియు కస్టమర్ సేవలను మెరుగుపరచడం ద్వారా, బ్యాంకింగ్ రంగం మరింత అందుబాటులోకి రావడమే కాకుండా దాని వినియోగదారులతో బలమైన నమ్మకాన్ని మరియు కనెక్షన్‌లను ఏర్పరుస్తుంది